Fatmabea Beauty Salon & Spa

“Voici mon expérience dans ce spa, malheureusement très décevante. J’avais pris rendez-vous pour plusieurs soins, dont une épilation. À mon arrivée, on m’a dit de patienter et qu’on allait s’occuper de moi. Une employée est venue me demander quel soin je souhaitais faire en premier et j’ai demandé l’épilation. Une fois installée, la personne a commencé à appliquer la cire mais j’ai rapidement compris qu’elle n’avait aucune expérience avec cette technique. La cire a été appliquée de manière incorrecte, ce qui a rendu la situation extrêmement douloureuse et compliqué le retrait des poils. La personne a commencé à paniquer et m’a finalement avoué qu’elle ne faisait normalement pas les épilations et qu’elle s’occupe habituellement du hammam, car l’esthéticienne spécialisée n’était pas présente ce jour-là. Je me suis retrouvée dans une situation très inconfortable et stressante, avec de la cire mal appliquée. Aucune solution ne m’a été proposée, aucune aide, rien du tout. J’ai dû quitter l’établissement en pleurant avec la cire encore collée sur moi et prendre en charge moi-même la situation en allant chez une autre professionnelle pour corriger les dégâts. Le plus grave dans tout cela est qu’il aurait simplement fallu être honnête dès le départ et dire clairement : « La personne qui fait les épilations n’est pas présente aujourd’hui, merci de revenir un autre jour. » Au lieu de cela, on m’a laissée entre les mains d’une personne non formée. C’est extrêmement peu professionnel et trompeur. Je déconseille fortement cet établissement pour ce type de service.”

“Un immense merci à Johana 🤍 Elle est hyper minutieuse, douce, bienveillante et tellement gentille. J’ai fait un soin du visage basique et une épilation, tout était parfait du début à la fin. Elle met vraiment à l’aise, travaille avec beaucoup de soin et d’amour. Franchement, un vrai coup de cœur, 10/10, je recommande ++++ ✨”