Kenoiserie : Boulangerie & Pâtisserie

“J’ai visité la boulangerie vendredi après‑midi, de passage, avec l’intention d’acheter plusieurs boîtes de gâteaux à offrir comme cadeaux. Malheureusement, j’ai été très déçue par l’attitude de la dame (la femme au t‑shirt polo, probablement la propriétaire). Son comportement n’était ni poli ni professionnel. J’ai demandé à ce que les gâteaux soient mis dans des boîtes en plastique, ce qui est plus adapté pour un voyage en avion de plus de 12 heures. Elle a insisté pour utiliser des boîtes en carton. Résultat : les gâteaux sont arrivés dans un état catastrophique. Nous étions trois femmes, nous avons acheté un peu de tout: gâteaux, fekkas, et trois petits beldi qui, en plus, étaient extrêmement sucrés, as à la hauteur. J’étais prête à dépenser davantage, mais son attitude arrogante m’a arrêtée. Je suis très déçue et je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette boulangerie.”

“Franchement, j’étais une cliente fidèle parce que vos pâtisseries étaient vraiment bonnes au départ. Mais ces derniers temps, la qualité a clairement diminué et le service est devenu catastrophique. Aujourd’hui, la caissière a même refusé de me donner un simple sachet pour mettre le gâteau, alors qu’il pleuvait beaucoup dehors. C’est vraiment dommage de voir un endroit que j’aimais autant se dégrader à ce point. J’espère sincèrement que vous prendrez en considération les retours de vos clients et que vous améliorerez votre service.”

“Trop cher, qualité médiocre. Les prix sont excessivement élevés par rapport à ce qui est proposé. Les pâtisseries et le pain sont tout à fait ordinaires, sans saveur particulière ni finition qui justifierait ces tarifs. De plus, la caissière n’est pas du tout aimable ni orientée client, son attitude est peu polie et peu professionnelle. L’expérience globale est décevante et ne donne pas envie de revenir.”