Salon Zen Abtal

“Je suis une cliente fidèle du salon ZEN depuis ses débuts, dès l’ouverture du premier salon à Agdal, puis du deuxième et enfin de celui de Hay Riad. J’ai toujours apprécié le professionnalisme et l’ambiance du salon, mais ma dernière expérience samedi 01/11/2025 m’a franchement déçue. J’avais pris rendez-vous une semaine à l’avance pour une manucure, et j’étais arrivée à l’heure. On m’a informée que l’employé qui s’occupait de sécher les cheveux de ma mère allait me prendre juste après. Finalement, une fois terminée, cette même personne a commencé une pédicure à une autre cliente. Lorsque je lui ai fait remarquer que c’était à mon tour, elle m’a répondu que la dame était avant moi, ce qui est faux, car j’étais présente depuis le début et on m’avait clairement dit que j’étais la suivante et cette autre cliente est venu après moi. Je trouve cela très peu professionnel de mentir à une cliente, surtout quand le rendez-vous est pris à l’avance. Il aurait simplement suffi de me dire qu’elle devait terminer rapidement la pédicure avant de me prendre, j’aurais compris sans problème. La dame à l’accueil, quant à elle, a été très correcte et s’est excusée poliment après coup, mais l’employée concernée n’a jamais présenté d’excuses et a gardé une attitude hautaine. Je ne connais pas son prénom, mais il s’agit d’une employée voilée du salon ZEN d’Agdal, que je pense nouvelle, car je ne l’avais jamais vue auparavant. Ce commentaire n’a pas pour but de la dénigrer, mais simplement de permettre au salon d’identifier la personne concernée et de veiller à ce que le respect et la transparence envers la clientèle ,qui font la réputation de ZEN, soient maintenus. C’est dommage de vivre ce genre d’expérience dans un salon que j’ai toujours soutenu et recommandé autour de moi, en espérant que ce retour sera pris en compte.”

“Je tiens d’abord à remercier Soukaina à l’accueil pour sa gentillesse et son sourire, ainsi qu’Aussama pour son professionnalisme et son excellent travail. Toute l’équipe a été formidable. L’ambiance est agréable et le résultat est parfait. Merci encore pour cette belle expérience, je reviendrai avec grand plaisir.”